CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Trong Chính sách bảo mật này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân có dữ liệu cá nhân được DTH Gift thu thập, xử lý và lưu trữ, bao gồm khách hàng, người liên hệ, người gửi yêu cầu báo giá, người đăng ký nhận thông tin hoặc người truy cập website.
Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, sử dụng, truyền đưa, chia sẻ, hạn chế, xóa hoặc các hoạt động khác theo quy định pháp luật.

1. Thông tin đơn vị thu thập dữ liệu

Tên đơn vị: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ DTH Việt Nam
Tên thương hiệu: DTH Gift
Website: https://congtyquatang.com.vn/
Địa chỉ: 9/5 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0975 759 649
Mã số thuế: 0312996072
ĐKKD số: 0312996072
Ngày cấp: 31/10/2014
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Email: lienhe@congtyquatang.com.vn
Người chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ DTH Việt Nam

2. Loại dữ liệu được thu thập

DTH Gift có thể thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc truy cập website, bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng, Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn, Cookies, địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được DTH Gift sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá sản phẩm quà tặng doanh nghiệp.
Liên hệ trao đổi thông tin về đơn hàng, thiết kế, sản xuất và giao nhận.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình hợp tác.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc mẫu quà tặng mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Cách thức và thời gian xử lý dữ liệu

4.1. Cách thức xử lý

Dữ liệu cá nhân được DTH Gift thu thập trực tiếp từ khách hàng thông qua website, biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email hoặc các hình thức trao đổi khác trong quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ, hệ thống website, email, phần mềm hỗ trợ bán hàng hoặc các nền tảng phục vụ hoạt động kinh doanh của DTH Gift. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích đã công bố trong Chính sách bảo mật này.

4.2. Thời gian xử lý và lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ từ thời điểm khách hàng cung cấp thông tin hoặc phát sinh giao dịch với DTH Gift cho đến khi:

Hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu;
Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý;
Doanh nghiệp chấm dứt hoạt động;
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

5. Đối tượng được tiếp cận dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Ban Giám đốc Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ DTH Việt Nam.
Bộ phận Kinh doanh.
Bộ phận Kế toán, trong trường hợp phát sinh giao dịch, hóa đơn, chứng từ hoặc thanh toán.
Bộ phận Quản trị website và quản lý hệ thống dữ liệu.
Bộ phận thiết kế, sản xuất hoặc gia công đơn hàng khi cần xử lý thông tin phục vụ việc in ấn, thiết kế logo, đóng gói hoặc hoàn thiện sản phẩm.
Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng, có thể bao gồm: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express, Ahamove, GrabExpress hoặc các đơn vị vận chuyển khác được DTH Gift sử dụng tùy theo khu vực giao hàng và yêu cầu của đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

6.1. Quyền của Chủ thể dữ liệu

Khách hàng có các quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan, bao gồm:

Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cập nhật dữ liệu cá nhân.
Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật dân sự và các quy định pháp luật có liên quan.

6.2. Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

Khách hàng có trách nhiệm:

Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu các tổ chức, cá nhân có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên website của DTH Gift.
Thông báo kịp thời cho DTH Gift khi phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

7. Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

Liên hệ trực tiếp qua hotline: 0971.729.499.
Gửi yêu cầu qua Email: lienhe@congtyquatang.com.vn.
Cập nhật thông tin trong quá trình đặt hàng mới hoặc làm việc trực tiếp với bộ phận tư vấn của DTH Gift (nếu phát sinh giao dịch mới).

Khách hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với DTH Gift thông qua hotline hoặc email được công bố trong Chính sách bảo mật này. DTH Gift tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi yêu cầu hợp lệ trong thời hạn tối đa 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong một số trường hợp, DTH Gift có thể cần lưu trữ một phần thông tin định để phục vụ việc đối soát đơn hàng, xử lý khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Cam kết bảo mật thông tin

DTH Gift áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng không đúng mục đích.

Thông tin khách hàng sẽ không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ liên quan đến đơn hàng.
Phục vụ việc thiết kế, sản xuất, in ấn, gia công, đóng gói hoặc hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ DTH Việt Nam hoặc khách hàng theo quy định pháp luật.

Mặc dù DTH Gift đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, môi trường internet vẫn có thể tiềm ẩn các rủi ro khách quan như tấn công mạng, lỗi hệ thống, sự cố đường truyền hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.

Trong trường hợp xảy ra sự cố làm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của khách hàng, DTH Gift sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết, đồng thời thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành nếu thuộc trường hợp phải thông báo.

9. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt phạm vi đã công bố hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến DTH Gift thông qua các kênh sau:

Hotline: 0971 729 499
Email: lienhe@congtyquatang.com.vn
Website: https://congtyquatang.com.vn/

DTH Gift sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm . Trường hợp phát sinh lỗi từ phía hệ thống, nhân sự hoặc quy trình xử lý dữ liệu của DTH Gift, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp nhằm hạn chế tối đa thiệt hại có thể xảy ra cho khách hàng.

Trong quá trình xử lý khiếu nại, DTH Gift có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin cần thiết để xác minh danh tính, nội dung phản ánh và phạm vi dữ liệu liên quan. Việc cung cấp thông tin này nhằm đảm bảo yêu cầu được xử lý chính xác, đúng đối tượng và phù hợp với quy định pháp luật.